Apa yang anda persetujui apabila menggunakan mywin
Terma ini ialah perjanjian antara anda dan mywin bagi setiap bahagian perkhidmatan: slot, meja kasino langsung, cabutan loteri, permainan crash dan aplikasi mudah alih. Membuka akaun, menambah dana atau meletakkan pertaruhan bermaksud anda menerimanya. Jika ada fasal yang tidak menyenangkan hati anda, berhenti sebelum membuat deposit, bukan selepasnya.
Setiap promosi membawa syaratnya sendiri, yang dicetak pada halaman tawaran itu. Jika promosi dan halaman ini bercanggah, peraturan yang lebih ketat terpakai. Kami sengaja mengekalkan bahasa yang mudah: peraturan yang tidak dapat anda baca ialah peraturan yang tidak dapat anda patuhi.
Siapa yang dibenarkan memiliki akaun di sini
Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan bermain untuk diri sendiri. Satu orang, satu akaun. Pendaftaran adalah untuk pemain di Malaysia, dan perkhidmatan ini ialah hiburan, bukan gaji, pelan simpanan atau pelaburan. Akaun yang dijalankan untuk saudara, kumpulan atau majikan akan ditutup apabila kami menemukannya.
Gunakan nama sebenar anda, nombor kad pengenalan atau pasport dan nombor telefon yang boleh menghubungi anda hari ini. Nama pada Touch ’n Go eWallet, akaun DuitNow atau akaun bank anda mesti sepadan dengan nama pada profil mywin anda. Ketidaksepadanan ialah punca paling biasa pembayaran tersekat.
Apa yang kami akan minta anda buktikan
Sebelum pengeluaran pertama anda, kami menyemak identiti anda: Kad Pengenalan, pasport atau lesen memandu, dengan semakan biasanya selesai dalam 6 jam. Satu foto yang jelas bagi setiap dokumen lebih baik daripada lima yang kabur, dan butirannya mesti sepadan dengan apa yang anda isi semasa pendaftaran.
Cara wang masuk dan keluar
Kami menerima deposit dari RM10 dan memproses pengeluaran dari RM140. Deposit biasanya muncul dalam baki anda dalam kira-kira 2 minit; pengeluaran yang diluluskan masuk dalam kira-kira 18 minit. Had pengeluaran harian standard ialah RM7,500, dan tahap VIP yang lebih tinggi menaikkannya.
| Perkara | Had |
|---|---|
| Deposit minimum | RM10 |
| Pengeluaran minimum | RM140 |
| Had pengeluaran harian | RM7,500 |
| Deposit dikreditkan | Sekitar 2 minit |
| Pengeluaran dibayar | Kira-kira 18 minit selepas kelulusan |
| Pusingan bonus | 23 kali nilai bonus |
Touch ’n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking dan Pindahan Bank ialah empat saluran yang kami sokong. Wang mesti datang daripada akaun atas nama anda sendiri. Apa-apa yang dihantar daripada e-dompet orang lain akan dipulangkan kepada penghantar, dan deposit itu tidak dikreditkan ke baki anda.
Apa yang dituntut bonus alu-aluan daripada anda
Bonus deposit pertama menambah 200% di atasnya, terhad pada RM375, dan memerlukan sekurang-kurangnya RM10 untuk dicetuskan. Wang bonus itu bukan milik anda untuk dikeluarkan sehingga anda mempertaruhkannya 23 kali. Hanya pertaruhan yang selesai pada permainan yang dinyatakan dalam promosi dikira dalam jumlah itu.
Tambah nilai semula menambah 8% setiap kali, pulangan tunai harian memulangkan 1.1% daripada jumlah pertaruhan anda, dan seorang rakan yang mendaftar serta membuat deposit melalui rujukan anda memberi anda RM90. Setiap tawaran mempunyai tarikh luput dan senarai permainan layak tersendiri, jadi baca halaman tawaran sebelum anda menuntutnya.
Di mana pemain sering tersalah langkah
Dua tabiat menyebabkan orang kehilangan bonus. Pertama, meminta pengeluaran sebelum pusingan pertaruhan selesai. Kedua, menyebarkan pertaruhan kecil merentas beberapa pasaran berisiko rendah untuk menghabiskan pusingan dengan pendedahan yang hampir tiada. Kedua-duanya dianggap penyalahgunaan bonus, dan hasil biasa ialah bonus dibatalkan bersama kemenangan yang dihasilkannya.
Soalan lazim: deposit anda sendiri dan apa-apa yang dimenangi dengannya tetap milik anda walaupun bonus dibatalkan. Yang hilang ialah baki bonus dan keuntungan yang dijanakannya.
Apa yang menyebabkan akaun dibekukan
Kami membekukan akaun atas sebab-sebab tertentu, tidak pernah berdasarkan syak wasangka semata-mata:
- Lebih daripada satu akaun bagi setiap orang, atau akaun dibuka dengan butiran palsu.
- Deposit daripada kad, e-dompet atau akaun bank milik orang lain.
- Caj balik dan pertikaian pembayaran yang dibangkitkan selepas pertaruhan diselesaikan.
- Pertaruhan yang dibuat oleh bot, skrip atau perisian salinan, bukan oleh anda.
- Bahasa kesat terhadap kakitangan atau pemain lain dalam sembang.
Pembekuan bukan penyitaan. Kami berikan sebabnya, tahan baki sementara kami menyemak, dan lepaskan apa yang terhutang sebaik semakan selesai. Penyalahgunaan yang disengajakan boleh menyebabkan bonus dan apa-apa yang dimenangi dengannya hilang; kesilapan jujur biasanya diselesaikan dengan satu dokumen dan masa menunggu yang singkat.
Adakah anda mendapat semula pertaruhan anda apabila permainan gagal?
Perisian boleh rosak. Apabila satu pusingan terhenti di tengah jalan, kami batalkannya dan pulangkan pertaruhan anda ke baki. Keputusan yang direkodkan oleh pelayan kami tetap sah, walaupun telefon anda tergantung sebelum animasi selesai atau sambungan anda terputus dalam perjalanan pulang.
Kadangkala ralat paparan mengkreditkan jumlah yang salah. Kami membetulkannya dan memberitahu anda apa yang berlaku. Kami tidak menggunakan log pelayan untuk membatalkan pertaruhan yang telah diselesaikan secara adil memihak kepada anda, dan kami tidak membayar bagi pusingan yang tidak pernah berlaku.
Cara membuat aduan yang mendapat jawapan
Mulakan dengan saluran terpantas dan naik ke atas:
- Buka Sembang Langsung 24/7 dan terangkan masalah dengan ID akaun anda, nama permainan dan masa ia berlaku.
- Minta perbualan itu direkodkan jika jawapan pertama tidak menyelesaikannya.
- Hantar aduan bertulis melalui pusat bantuan supaya kes itu sampai kepada penyemak dan bukan ke dalam barisan menunggu.
- Simpan rujukan kes. Kami menjawab mengikut urutan kes diterima, dan dengan rujukan anda terus sampai ke kes anda.
Penggunaan nama dan kandungan kami
Teks, karya seni, skrin permainan, jadual odds dan kod di laman ini milik mywin atau studio yang melesenkan permainan kepada kami. Bacalah, tangkap skrin untuk kegunaan sendiri, berbincang di forum. Jangan mengikisnya, menyalinnya ke laman pesaing, atau menggunakan nama kami dalam pengiklanan tanpa kebenaran bertulis.
Apabila terma ini berubah
Saluran pembayaran, peraturan permainan dan undang-undang Malaysia semuanya berubah, dan terma ini turut berubah bersama-sama. Versi yang diterbitkan di halaman ini ialah versi yang terpakai pada akaun anda sejak ia mula berkuat kuasa.
Jika anda terus bermain selepas sesuatu perubahan, versi baharu itu mengikat anda. Kalau anda tidak dapat menerimanya, keluarkan baki anda dan tutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi lama boleh didapati atas permintaan melalui Live Chat.
Cara menghubungi petugas sebenar
Sokongan dijalankan melalui Live Chat 24/7 dan pusat bantuan. Kami tidak menyiarkan alamat e-mel, kerana mesej yang tersimpan dalam peti masuk dijawab lebih lambat daripada perbualan langsung. Sediakan ID akaun anda dan kebanyakan soalan selesai dalam satu sesi perbualan.